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Vous pouvez y déclarer directement votre rétractation et enregistrer votre retour.
L'information sur la rétractation et le formulaire type suivants sont prescrits par la loi et servent à votre information. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le formulaire si vous utilisez le portail de retour . Pour un traitement sans problème des retours, veuillez également tenir compte des indications figurant sur notre page : Expédition & retours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne, support@williamwalker.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part (à l'exception des frais de livraison) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre retour. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à nous ou à lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour oùvous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer). - A lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Allemagne, support@williamwalker.de - Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) - Date |
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Nous expédions dans tous les pays du monde. Tu trouveras des informations détaillées sur les conditions d'expédition ici.
Nous expédions gratuitement dans le monde entier à partir d'un montant de commande de 149€. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 149€ varient en fonction du pays d'expédition et du mode de livraison choisi. Tu trouveras un aperçu des frais d'expédition et des délais ici.
Afin que vous puissiez vous convaincre personnellement de la qualité de nos produits, nous vous offrons bien entendu un droit de retour de 14 jours à compter de la livraison.
Retours:
Pour un retour simple et sans problème, nous avons mis en place un portail de retour sur return.williamwalker.de. Vous pouvez y obtenir une étiquette de retour DHL préaffranchie moyennant une taxe. Les frais seront automatiquement déduits du montant de votre remboursement. Vous pouvez également renvoyer votre retour par le biais du service d'expédition de votre choix. Dans ce cas, les frais ne s'appliquent pas.
Échange:
Si tu préfères une autre taille ou un autre produit, tu peux également demander un échange via notre portail de retour. Il suffit d'y sélectionner l'article de remplacement souhaité. La réduction éventuelle de votre commande initiale sera automatiquement reportée sur le nouvel article. Si le nouvel article est plus cher, vous recevrez une facture correspondant à la différence de prix. S'il est moins cher, la différence vous sera créditée. Le nouvel article sera expédié dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour.
