Spediamo in tutto il mondo in tutti i paesi. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di spedizione.

Per tutti gli altri paesi

*La consegna avviene tramite la Posta Svizzera per i pacchi piccoli e tramite DHL Express per i pacchi grandi (ad esempio, letti per cani). Non ti verranno addebitate tasse, dazi o costi aggiuntivi.

** Se la consegna è in un paese al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicate imposte, tasse o dazi aggiuntivi che devono essere pagati dal cliente alle autorità fiscali o doganali competenti. Si consiglia ai clienti di verificare i dettagli con le autorità fiscali o doganali prima di effettuare l'ordine. Le spedizioni in Svizzera vengono sempre spedite DDP (Delivered Duty Paid). Pertanto, non verranno applicati ulteriori costi.

Per le spedizioni dalla Svizzera, consultare le istruzioni riportate di seguito.
Per ricevere il rimborso del prezzo d'acquisto, è sufficiente restituire la merce non usata e nella confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento. Per elaborare il reso, è necessario registrarlo tramite il nostro portale dei resi. Per farlo, visitate la seguente pagina: https://lastingbrands.logistik.app/#/returns/williamwalker

Tramite il portale delle restituzioni è possibile ottenere un'etichetta di restituzione a pagamento oppure spedire il pacco con un fornitore di servizi di spedizione di propria scelta. Consigliamo di spedire il pacco assicurato con numero di tracking tramite DHL, UPS o GLS al seguente indirizzo:

lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Germany

Per garantire l'assegnazione del tuo reso, assicurati di allegare la bolla di consegna al tuo ordine. Una volta ricevuto il reso, questo verrà elaborato entro 14 giorni. Il foglio informativo sulla politica dei resi può essere scaricato qui

Informazioni aggiuntive per i resi da paesi non appartenenti all'Unione Europea

I resi provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea devono essere etichettati come resi. Se, a causa di un'etichettatura errata, il reso può essere accettato solo dietro pagamento di una tassa, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accettazione o di detrarre i costi sostenuti dall'importo del rimborso.

Politica di restituzione per la Svizzera

Per ricevere un rimborso è sufficiente restituire la merce non usata e nella confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento. A seconda di come è stato consegnato il pacco, i resi vengono registrati tramite un portale diverso:

Per i pacchi di piccole dimensioni (consegnati dalla Posta Svizzera):
Il nostro partner MyOrderGate vi invierà un'e-mail con un link da utilizzare per registrare il vostro reso. La registrazione è obbligatoria, altrimenti non potremo reimportare il vostro pacco in Germania. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito qui.

Per i pacchi di grandi dimensioni (consegnati da DHL Express):
Per le spedizioni consegnate da DHL Express, vi preghiamo di registrare il vostro reso tramite il portale dei resi William Walker. L'accesso corrispondente è disponibile all'indirizzo: https://lastingbrands.logistik.app/#/returns/williamwalker

Per la fornitura dell'etichetta di reso sono previsti i seguenti costi, che verranno detratti dal rimborso:

Pacchi fino a 2 kg: CHF 20.00
Pacchioltre 2 kg: CHF 30.00

Nota:
Il portale di restituzione viene selezionato automaticamente in base all'azienda di consegna che ha consegnato il vostro pacco - non è possibile effettuare una scelta libera. Ciò significa che anche se si desidera restituire solo una parte dell'ordine (ad esempio un solo colletto), si applicano le regole per l'intero pacco, che, se è stato consegnato da DHL Express, ad esempio, comporterà l'utilizzo del portale William Walker. All'interno di ogni pacco troverete anche un foglio informativo contenente tutte le ulteriori informazioni sulla procedura di reso.

Se si desidera sostituire un prodotto, si prega di restituire il prodotto come descritto sopra e di riordinare semplicemente il prodotto desiderato.